Nuestras Políticas
Politica de devolución
Política de garantía para productos textiles
En Conka, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos textiles. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad que están diseñados para durar. Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía a nuestros clientes.
Cobertura de garantía
Ofrecemos una garantía en nuestros productos textiles contra defectos en materiales y mano de obra. El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra hasta 30 posteriormente fuera de nuestras instalaciones.
Durante el período de garantía, repararemos o reemplazamos cualquier producto que se encuentre defectuoso debido a los materiales o la mano de obra. Si el producto ya no está disponible, podemos reemplazarlo con un producto similar de igual valor.
Exclusiones de la garantía
Las siguientes situaciones no están cubiertas por nuestra garantía:
Daños causados por el mal uso, abuso o negligencia
Daños causados por manipulación o almacenamiento inadecuados
Daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas
Cualquier producto comprado a un minorista no autorizado
Hacer un reclamo de garantía
Para realizar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al número 844 416 3333 o 844 506 0403. Deberá proporcionar un comprobante de compra, una descripción del defecto e imágenes del defecto, si corresponde.
Después de que recibamos su reclamo, lo revisaremos y determinaremos si está cubierto por nuestra garantía. Si se aprueba su reclamo, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolvernos el producto para su reparación o reemplazo.
Limitaciones de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita a la reparación o sustitución del producto defectuoso, y no somos responsables de ningún otro daño o gasto. No somos responsables de ningún daño incidental o consecuente que pueda resultar del uso o mal uso de nuestros productos.
Cambios en la política
-Podemos actualizar esta política de garantía de vez en cuando. Si nuestra política de privacidad cambia. Le notificaremos cualquier cambio significativo en esta política mediante la publicación de la política actualizada en nuestro sitio web, así mismo como en nuestras redes sociales o vía correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de garantía, contáctenos directamente al teléfono 844 416 3333 o 844 506 0403.